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第632章 临场翻盘之后

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户运营负责人曾明确确认维护费按年度核算。那次会议纪要由双方共同签收,客户采购负责人也在抄送名单中。

更关键的是,昨日午后的价格清单把第二、第三年度维护费列为可选服务,客户财务已经在打印件上写过预算意见。如果对方坚持三年全包,就等于否定自己前一天确认过的费用结构。

许知微把三份材料并排放到李渊面前。

“不必围绕翻译错误争输赢。先证明双方真实理解一直是按年度结算,再把错误改成共同勘误。这样不是我们临时加价,也不是他们临时占便宜。”

双语法务迅速顺着这个思路补充依据。合同尚未签署,会议纪要和报价确认足以证明磋商过程。若把争议定性为单方错误,对方很难接受;若定性为文本没有准确反映已确认的商业安排,双方都有理由修订。

李渊看完材料,只抓住一个问题。

“客户运营负责人今天在不在?”

“在隔壁演示区。昨天确认过第二年度服务量,他的意见能与书面记录互相印证。”

十分钟结束,项目组重新回到会场。

李渊没有推卸翻译责任。

“英文附件存在表达错误,这一点由我们承担修订责任。但三年维护费从未被计入总价,双方过去两周的确认记录可以证明。我们建议把这一项列为共同勘误,由运营、财务和法务共同签字,修改后再送董事会。”

许知微将三份记录投到屏幕上。日期、参会人和确认内容一目了然。客户运营负责人被请进会场后,也承认第二年与第三年要根据系统覆盖量另行结算。

采购负责人仍不愿松口。

“会议纪要不是合同。既然出现两个版本,我们为何不采用成本更低的那个?”

财务负责人把差额表推过去。若三年服务全部包含在现有总价,公司只能缩减后续驻场人数与响应等级,否则项目将长期亏损。客户真正需要的是稳定服务,不是一句占了便宜却无法兑现的文本。

李渊将两个方案摆到桌面:按原商业共识修正英文附件,服务标准保持不变;或者维持三年全包,但重新配置服务范围与响应时间。

选择变得清楚以后,客户总监没有再站在采购一边。

“按原共识修订。今天把勘误单做出来,不能影响董事会审批。”

危机从谁该负责,转成了如何纠正。

接下来的一个小时,双语法务重写条款,译员逐句复核,财务重新标注费


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